Dưới áp lực dữ dội từ dư luận về quyền riêng tư, Amazon’s Ring đã chính thức thông báo chấm dứt quan hệ đối tác với công ty giám sát công nghệ Flock Safety.

Sự việc xảy ra ngay sau khi một quảng cáo dài 30 giây của Ring được phát sóng trong trận chung kết Siêu cúp bóng bầu dục Mỹ (Super Bowl), sự kiện thể thao thu hút gần 125 triệu người xem. Và từ đây, drama bắt đầu nảy sinh.

‍

Từ câu chuyện tìm chó lạc đến nỗi lo bị theo dõi

Đoạn quảng cáo này kể về một gia đình đã tìm thấy chú chó cưng bị mất tích nhờ vào tính năng "Search Party" của Ring. Tính năng này sử dụng mạng lưới camera ngoài trời được kết nối và công nghệ AI để xác định vị trí của đối tượng. Trong quảng cáo, Jamie Siminoff, người sáng lập và giám đốc điều hành của Ring, đã kêu gọi người dùng: “Hãy trở thành người hùng trong khu phố của bạn với Search Party.”

Tuy nhiên, thay vì quảng cáo nhắm vào cảm xúc của người dùng, cả người tiêu dùng lẫn các chuyên gia bảo mật đều bày tỏ mối lo ngại nghiêm trọng. Họ cho rằng công nghệ được sử dụng để theo dõi động vật hoàn toàn có thể bị lạm dụng để giám sát con người.

Tổ chức phi lợi nhuận bảo vệ quyền riêng tư Electronic Frontier Foundation (EFF) đã chỉ ra rằng: Ring đã tích hợp công nghệ nhận diện khuôn mặt vào sản phẩm thông qua tính năng "Familiar Faces". Việc kết hợp nhận diện khuôn mặt với tìm kiếm trong khu dân cư có thể tạo ra một mạng lưới giám sát rộng lớn trong tương lai.

‍

Ngừng hợp tác với Flock Safety

Trước làn sóng phản đối, Ring đã thông báo rằng họ cùng với Flock Safety (công ty chuyên về hệ thống đọc biển số xe tự động) đã đưa ra “quyết định chung” để ngừng hợp tác. Ring giải thích rằng sau khi xem xét kỹ lưỡng, việc tích hợp với Flock Safety yêu cầu nhiều thời gian và nguồn lực hơn so với dự kiến.

Ring cũng đã xác nhận rằng quá trình tích hợp này chưa từng được thực hiện một cách chính thức, vì vậy, vẫn chưa có video nào từ phía khách hàng được gửi đến Flock Safety.

Trả lời với trang tin công nghệ The Verge, người phát ngôn của Ring, Emma Daniels, đã khẳng định rằng tính năng "Search Party" được phát triển đặc biệt để tìm kiếm chó lạc và hiện tại "không có khả năng xử lý sinh trắc học của con người".

Khi được hỏi về khả năng theo dõi người dùng trong tương lai, bà Daniels cho biết hiện tại chưa có thông tin nào về việc phát triển các tính năng như vậy, nhưng bà từ chối cung cấp chi tiết về lộ trình phát triển sản phẩm của công ty.

Vụ việc này lại một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về ranh giới mỏng manh giữa tiện ích công nghệ và sự xâm phạm quyền riêng tư cá nhân trong thời đại AI.

‍